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【导读】京东客服全员平均涨薪2个月

中国基金报记者 忆山

12月25日，京东集团公布升级后的客服人员薪酬福利计划。

客服全员平均涨薪2个月

12月23日，京东在公布2024年年终奖发放计划时曾透露，公司将再次提升客服岗位的薪酬福利，整体升级计划将在12月25日发布。

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12月25日，京东集团宣布，超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，全员平均涨薪2个月。这是继今年2月全员平均涨薪30%之后，京东客服又一轮大幅薪酬上调。

同时，京东对客服人员的相关福利政策进行了升级，包括新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。

京东方面表示，公司持续在薪酬激励、福利待遇方面为员工提供全方位的保障。自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超300亿元。

年内多次宣布加薪

在此之前，2024年京东已公布了四轮加薪计划。

具体来看，自2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，京东零售全员平均加薪幅度不低于20%。

今年2月，超2万名京东一线客服员工全年平均薪酬上涨超过30%。

5月，京东宣布自7月1日起，将通过一年半时间，把采销员工的年度固定薪酬由16薪提升至20薪，同时业绩激励上不封顶。

9月，京东宣布自10月1日起，京东零售集团和职能体系将用两年时间实现20薪，其他部门也将随后陆续启动加薪计划。

近年来，京东集团连续提升员工的薪酬水平。2021年7月1日至2023年7月1日，两年时间内，京东将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪。

为了增强激励效果，今年起，京东的年终奖结构升级为“固定年终奖+目标年终奖”。其中，目标年终奖将为年度绩效等级对应的固定月薪倍数。奖金额度上，升级为17薪的部门内，年度绩效A+的员工将获得8倍月薪年终奖，即全年20薪。

业绩方面，今年三季度，京东实现营收2604亿元，同比增加5.1%；归属于普通股股东的净利润为117亿元，同比增长47.8%。

制作：舰长

编辑：格林

审核：陈思扬

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